银行全方位服务流程管理与升级实训
【课程时间】2天/期，共2期（6个小时/天） 【课程对象】银行营业厅所有工作人员（柜员、大堂、客户经理、保安等） 【课程方式】理论讲授 ＋ 实操训练 ＋ 情景模拟演练 ＋ 案例分析 + 现场答疑 【课程提纲】 前言导入 当前形式下银行服务…
职业技能/综合管理课程
团队情商–打造高效执行力
【课程时间】 1-2 天（6小时/天） 【课程方式】 理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑 【课程背景】 决定团队核心竞争力的主要因素是什么？是资金？是技术？空有资金和技术团队能做强大吗？不能，…
从平凡到极致—卓越窗口服务技能提升实训
【课程时间】2天（6个小时/天） 【课程对象】一线窗口服务人员、基层管理人员等 【课程方式】理论讲授 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 【课程特色】 Ø “学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地； Ø 课堂气氛轻松…
商务接待的礼仪与技巧实训
【课程时间】1天（6小时/天） 【课程方式】理论讲授 + 现场示范讲解 + 实操训练 + 情景模拟演练 + 案例分析 + 现场答疑 【课程提纲】 前言： 商务接待四大关键词 u “商务性” u “服务性” u “品位性” u “职业化” 一、 接待前的准备——好的…
领袖魅力——中高层管理者商务素养提升
《领袖魅力——中高层管理者商务素养提升》 【课程提纲】 一、 中高层管理者的职业素养理念——塑造领袖的魅力 1、 中高层职业素养的关键点——职业化、商务、礼仪 2、 解读中高层管理者的“品位” 3、 领袖“魅力”在何方？ A、 什么是领导 B、 …
高效沟通技巧
培训形式：理论50％、实战演练20％、案例讨论、游戏20％、经验分享、答疑10％ 课程内容： 一、高效沟通的概念 1、 沟通的要素 2、 沟通的障碍 3、 沟通的文化差异 4、 高效沟通的原则 二、高效沟通的技巧实训 1、 不可不知的日常沟通礼…
职业化管理助你脱颖而出课程方案
【授课老师】闫维维 【课程时间】1-2天（6个小时/天） 【课程对象】储备干部、新晋中层、基层员工、基层管理人员等 【授课方式】理论讲授20% + 互动训练40% + 案例分析与演练30% + 现场答疑10% 【课程特色】 “学中做，做中觉”为主旨的体…
职业人综合素养提升-全员职业化素质素养提升
【授课老师】闫维维 【课程时间】1-3天（6个小时/天） 【课程对象】企业各层级员工 【授课方式】理论讲授20% + 互动训练40% + 案例分析与演练30% + 现场答疑10% 【课程特色】 体验式内训课堂，帮助学员及时消化理论知识掌握技巧； 课堂…
中高层实战商务接待礼仪
【课程前言】 中高层领导时刻深处商务接待的频繁活动中，面对客户，我们能否成功打开社交第一扇窗就取决于您：是否可以给商务伙伴留下记忆犹新的第一印象、您是否拥有娴熟而稳重的商务接待技巧及强大而稳定的内心力量，而这一切的表达都…
应收帐款催收与系统解决方案技能提升
（全程案例讲解训练+落地工具） 国家一级培训师主讲 刘老师承诺：只专注营销培训，帮助企业提升利润绩效 一、课程背景： 在竞争激烈的今天， 如何管理合理的现金流和建立应收账款管理体系，您 必须明白：赊销使得企业现金流量减少!导致…