出海管理者的角色认知与能力修炼

出海管理者的角色认知与能力修炼
（标准版 6课时）

【课程背景】
出海已经成为近年来中企扩张的一个必然阶段，越来越多的中企经理人背起行囊奔赴远方。海外的工作和生活环境与国内迥异，而大多数中企经理人在海外都扮演着管理者的角色，带领着跨文化的团队一起完成工作任务。这其中，管理者角色认知的不到位，配套能力的缺乏，叠加跨文化的环境差异，往往让很多中企经理人面临较大的管理冲突与困难。本课程依托传统的管理者角色认知的理论体系，充分结合出海经营真实的跨文化背景，为出海的中企经理人们提供了体系化、规范化的出海管理者角色认知与能力提升的内容，帮助大家提升管理素养、强化管理技能，成为卓有成效的国际化团队管理者。

【课程目标】
1、正确认知出海管理者的角色，能够在不同场景中扮演好相对应的角色；
2、能够做一个合格的下属，避免角色错位，做好向上管理；
3、能够做一个负责的上司，避免角色错位，做好团队管理；
4、能够做一个高效的同事，避免角色错位，做好沟通协作。

【学习对象】
出海中企的中基层管理人员、海外储备干部等。
【课程内容】
第一章认识出海管理者的角色
1、角色是什么？
【案例研讨】被赶下车的公关经理
角色的定义
角色的客观性与认知的主观性
角色的错位、误判与冲突
2、出海管理者的工作状态
【案例分享】一个海外经理人的一天
出海管理者的三个业务角色
（1）人际角色
（2）信息角色
（3）决策角色
出海管理者的三个团队角色
（1）作为下属的管理者
（2）作为上司的管理者
（3）作为同事的管理者
3、本章小结与小组演练

第二章如何做好作为下属的管理者
1、作为下属的职业要求
【案例研讨】请分析出海经理小李犯了哪些错误？
下属的职权基础来自上司的委任
作为上司的代表，下属的言行是职务行为
要服从并坚决执行上司的决定
要在自己的职权范围内做事
2、作为下属的常见角色错位
【案例分析】下属小刚有哪些角色错位？
民意代表
领主
向上错位
自然人
只代表个人意见
下属应该扮演好哪些角色？
3、如何做好向上管理
【案例分享】如何避免国内领导的瞎指挥
深刻理解你的上司
管理好上司的常见技巧
与上司作高效的沟通
尊重本地的上司
4、本章小结与小组演练

第三章如何做好作为上司的管理者
1、作为上司的职业要求
【案例研讨】国家代表小孙的问题在哪里？
目标设定与资源规划的计划者
任务分配与管理协调的组织者
激励员工与引领团队的领导者
工作监督与绩效评估的控制者
2、作为上司的常见角色错位
【案例研讨】上司小刚有哪些错位角色？
业务人员
教父
官僚思维
甩手掌柜
3、如何做好对下属的管理
【案例研讨】老外眼中的中方管理者
如何正确的授权下属
如何正确的激励下属
如何合理的培养下属
如何做好跨文化管理
4、本章小结与小组演练

第四章如何做好作为平级的管理者
1、作为平级管理者的职业要求
【案例研讨】为什么两个部门负责人发生争吵？
有效沟通与团队协作
平等、尊重与理解
资源共享与资源协调
有效解决部门冲突
2、作为平级常见的角色错位
【案例研讨】部门负责人小刚有哪些错位角色
小事扯来扯去
要事踢来踢去
错误推来推去
成绩抢来抢去
本位主义
3、如何做好对平级同事的管理
【案例分享】华为的“以客户为中心”
职能中心转向流程中心
同事关系转向内部客户关系
角色做事，本色做人
高标做事，低调做人
面子第一，道理第二
推功揽过，乐于分享
4、本章小结与小组演练