培训课题（六）：外贸团队组织搭建与管理
【课程对象】外贸负责人，国际业务团队，海外市场人员，企业管理层
【课程方式】专题讲授 + 案例分析 + 市场拆解 + 小组讨论
【课程背景】
大量企业国际业务团队存在：团队不成体系，KPI 混乱，执行力不足，协同效率低。导
致：客户转化低，业务推进慢，人员流失严重。因此，本课程围绕外贸团队组织体系
与管理展开。
【课程收益】
1. 掌握外贸团队搭建逻辑
2. 提升团队管理能力
3. 提升业务执行效率
4. 建立 KPI 体系
5. 提升团队协同能力
【课程大纲】
第一讲：外贸团队组织逻辑
一、外贸团队架构 1. 销售团队 2. 跟单团队 3. 运营团队 4. 海外市场团队
二、团队角色分工 1. 客户开发 2. 商机推进 3. 订单管理
案例分析：高绩效外贸团队案例
第二讲：外贸团队运营机制
一、KPI 体系 1. 目标拆解 2. 数据管理 3. 绩效机制
二、团队协同 1. 销售协同 2. 运营协同 3. 供应链协同
互动演练：团队 KPI 设计
第三讲：团队执行力提升
一、执行体系建设 1. 流程标准化 2. 数据化管理 3. 目标追踪
二、团队长期经营 1. 人才培养 2. 团队梯队 3. 全球化组织能力
工作坊：企业外贸团队体系设计
培训课题（七）：外贸业务全流程体系搭建
【课程对象】外贸负责人，国际业务团队，海外市场人员，企业管理层
【课程方式】专题讲授 + 案例分析 + 市场拆解 + 小组讨论
【课程背景】
很多企业业务流程：客户开发混乱，跟单不规范，回款风险高，售后体系缺失。导致
国际业务效率低、风险高。因此，本课程围绕外贸全流程体系展开。
【课程收益】
1. 掌握外贸业务全流程
2. 提升国际业务规范化能力
3. 降低业务风险
4. 提升客户转化效率
5. 建立标准化运营体系
【课程大纲】
第一讲：客户开发与商机管理
一、客户开发体系 1. 客户画像 2. 获客渠道 3. 客户分层
二、商机推进逻辑 1. 商机识别 2. 商机转化 3. 客户跟进
案例分析：客户开发失败案例
第二讲：订单与交付体系
一、报价流程 1. 报价逻辑 2. 成本测算 3. 国际条款
二、订单执行体系 1. 跟单流程 2. 国际物流 3. 回款管理
互动演练：订单流程拆解
第三讲：售后与客户长期经营
一、售后体系 1. 客诉管理 2. 售后服务 3. 海外客户维护
二、长期客户经营 1. 客户复购 2. 长单经营 3. 国际品牌建设
工作坊：企业外贸流程设计
