非洲外贸市场开发攻略
提及非洲外贸市场，如果只能想到“贫穷”“饥饿”“落后”，那就实在是太小看这片掘金宝地了。在外贸人眼中，非洲市场是处女地、是外贸蓝海。近年来，持续年轻化的人口结构使得非洲人口红利不断向好，城市化进程的突飞猛进也让商业环境逐渐优化，其巨大的市场潜力才是现阶段非洲市场的几大关键词。
作为全球增长最快的经济体之一，非洲电子商务市场发展也势如破竹，一路高歌猛进，中国出口企业能从这片广阔的蓝海中抓住什么机遇？
➡➡1.非洲基本概况
非洲（英文：Africa），全称阿非利加洲，位于东半球西部，欧洲以南，亚洲之西，东濒印度洋，西临大西洋，纵跨赤道南北，面积大约为3020万平方公里（土地面积），占全球总陆地面积的20.4%，是世界第二大洲，非洲人口超过14亿，约占世界六分之一。

非洲是发展中国家最集中的大陆，54 个国家全部是发展中国家，占到全世界发展中国家的三分之一；全世界经联合国批准的最不发达国家总共有 47 国，其中非洲 33 国。

➡➡2.非洲宏观经济概况
尽管最近几年经济增长放缓，但中国与非洲之间的贸易仍以健康的速度增长。
中国--非洲贸易



非洲主要国家进口品类

非洲市场标签

➡➡3.非洲电商市场概况
A、互联网飞速渗透，社媒日均使用时长超全球平均值
虽然对比其他大洲，非洲电子商务市场规模是相对较小的，但它的发展速度却非常快，尤其是近几年，进入了高速爆发期。可以说，当欧美等市场一片红海时，非洲却是难得的蓝海市场。
与此同时，随着移动互联网不断普及和手机价格的下降，非洲的社媒渗透率也在不断增加。据Nox 聚星数据显示，2022 年非洲有 3.75 亿社媒用户，占全球社媒用户的 8.18%。

最受欢迎的社媒平台为 WhasApp、Facebook、TikTok 等。
B、电商规模将达 750 亿美元
非洲拥有世界最年轻的人口结构，年轻人口占比达 70%，因此其庞大的人口红利也成为该地区电商市场短道起飞的重要后备军。非洲科技公司 TechCabal 与 Klasha 联合发布的《非洲电子商务白皮书》显示，预计到 2025 年电商用户将突破 5 亿，渗透率将达 40%，电商用户的年复合增长率为 17.9%。非洲电子商务的市场规模，到 2025 年这一数字将达到 750 亿美元。


C、非洲电商发展不均，5 国占据八成市场
由于非洲的数字机会分布极其不均衡，因此非洲电商业务发展也分布不均，10 个国家的交易价值占总数的 94%。排名前 10 位的非洲国家分别为毛里求斯、南非、突尼斯、加纳、利比亚、尼日利亚、肯尼亚、摩洛哥、塞内加尔和阿尔及利亚。
以市场规模衡量，尼日利亚、肯尼亚、南非、摩洛哥和埃及的电商规模占总市场的 78%。尼日利亚被认为是非洲最大的电商市场，埃及在 2020 年取代肯尼亚成为非洲电子商务市场贡献最大的 3 个国家之一，并将迎来巨大的增长。
D、非洲电商用户画像
（1）年龄：非洲大部分电商用户较年轻，他们对新技术和设备的兴趣更高，其中 25-34 岁的人群占据了 31%之多。
（2）性别：非洲网购用户的性别分布较为平均，男性用户与女性用户均占比 50%左右。
（3）城乡对比：相较于农村，非洲城市网购用户比例较高，但这并不意味着可以忽视非洲农村的电商消费者。
（4）收入：非洲的网购者在各收入阶层之间分布相当平均。中低收入阶层占据了网购用户的 70%。因此，非洲消费者更偏爱物美价廉的产品，尤其是在服饰鞋履类。
（5）非洲用户网购类别偏好：非洲网购用户更喜欢在线上购买的四大类产品，分别是电子产品（电视、智能手机等）、鞋履、服饰、书影音和游戏。
➡➡4.值得开发的非洲国家
A、尼日利亚
全称尼日利亚联邦共和国，国土面积 923768 平方公里，人口 2.13 亿，是非洲第一人口大国，官方语言为英语、豪萨语、约鲁巴语和伊博语为主要部族语言。尼日利亚是非洲最大的石油生产国和世界第六大石油出口国，是联合国、不结盟运动、77 国集团、世界贸易组织、石油输出国组织、非洲联盟和西非国家经济共同体等国际组织成员国，为非洲第一大经济体。
据 2022 年第一季度《伦敦经济季评》，2021 年尼日利亚国内生产总值 4401 亿美元，人均国内生产总值 2062 美元，国内生产总值增长率 3.6%。
B、肯尼亚
全称肯尼亚共和国（The Republic of Kenya）位于非洲东部，赤道横贯中部，东非大裂谷纵贯南北。肯尼亚主要适于畜牧业，国土面积 582646 平方公里，首都内罗毕，全国分为 47 个郡，人口 4756.4 万，共 44 个民族。
据营商环境报告显示，肯尼亚是在信贷和创业方面是世界上表现最好的国家之一。2020 年肯尼亚国内生产总值 958 亿美元，人均国内生产总值 1782 美元，是撒哈拉以南非洲经济基础较好的国家之一。
C、南非
全称南非共和国（The Republic of South Africa），国土面积 1219090 平方公里，位于非洲大陆最南端。据南非统计局 2020 年年中估计数，南非人口为 5962 万，官方语言有 11 种，其中英语和阿非利卡语为通用语言。南非大约 80%的人口信仰基督教，其余信仰原始宗教、伊斯兰教、印度教等。
作为非洲第二大经济体，南非拥有完善的法律和金融结构，是非洲大陆最容易开展业务的地区之一。南非人均生活水平在非洲名列前茅，工业体系是非洲最完善的，深井采矿技术是位居世界前列，矿产是南非经济主要来源。制造业、建筑业、能源业和矿业是南非工业四大部门。
D、喀麦隆
全称喀麦隆共和国（英语：The Republic of Cameroon）是位于非洲中西部的单一制共和国，人口 2774 万。约有 200 多个民族，主要有富尔贝族、巴米累克族、赤道班图族等。
喀麦隆在非洲政治经济领域尤其是撒哈拉以南非洲地区扮演着重要的角色。作为中部非洲经济与货币共同体成员国之一，喀麦隆经济比重高，是中部非洲地区政治经济强国之一。2021 年喀麦隆国内生产总值 444.8 亿美元，人均国内生产总值 1635 美元，经济增长率 3.1%。
➡➡5.非洲外贸市场开拓策略
A、非洲电商热TOP销品类
时尚品类、电子品类、家具电器分别占据热销品类 TOP3的位置。

B、非洲主流电商平台


C、非洲主要国家商机品类

➡➡6.非洲客户商务特点
A、懒散
跟进技巧：懒散体现在非洲客户办事效率不高、时间观念弱上，需要我们自身去包容和忍耐他们的懒散，自身可以事先做好时间计划表，根据计划表沉住气且不厌其烦的对他们进行督促和提醒工作进度，一步一步地进行推进提升办事效率。
B、热情且有礼貌
跟进技巧：热情体现在非洲客户喜欢称兄道弟、热情风趣上，其实非洲客户非常的热情和随和、重感情和友谊，所以接触过程中需要我们自身与其保持定期的互动，除了沟通工作也需要进行定期的问候、向他们分享生活中的趣事。
C、从口音判断经济实力
在非洲，我们可以根据客户的年龄和语言纯正度去推测客户的经济实力。从客户的社交平台去了解客户更多的资料和生活兴趣。
众所周知，非洲许多国家都是殖民地，所以都学习英语和法语等，如果客户只会讲当地语言，英语和法语很不好，那么经济实力大概率不佳。因为在非洲一般比较富裕家庭的孩子，从小学到中学都是在贵族学校进行学习，有良好学习英语和法语的环境。
D、十分看重价格
非洲客户特别看重价格，追求性价比高的产品，他们更多的关注点是在价格，而不一定是质量。
非洲客户定价时一定要留相应的降价空间，并且在讲价的过程中要和他们解释的是人工非常贵、做工非常复杂、成本比较高、工艺耗时特别久等这些影响到价格因素。
E、成单周期较长
受经济影响，很多非洲采购新手都会经常货比多家，比较的时候因为自己心中没谱会很纠结，导致很多外贸人会遇到非洲客户前期咨询多，下单时依旧犹豫不决。
遇到这样的非洲的客户，我们可以从他们重感情的角度去切入，让客户觉得我们不只是为了与他做买卖，而是真心诚意地在帮他。
而面对问题较多的客户，需要意识到，一是这个客户采购意愿是非常强，二是提高自身的竞争意识（因为客户肯定也在和多个供应商交涉）。因此，我们要及时解答疑虑，打消顾虑，多发产品或公司视频/照片、或者其他客户的安装情况、购买情况、样板间的布置，工厂的流水线等。商谈价格时，可以给其规定一个优惠价格的时限，督促其做决定。
➡➡7.如何与非洲客户成交？
A、关注时差
因为时差的原因，大部分非洲的客户都是下午谈判，所以我们决定好了要谈哪个客户，一定要每天上午准备足够的资料去谈判，提高自己的谈判筹码。
B、建立信任关系
客户做好跟进和售后。建立与客户的信任关系，有时候有个产品即使不是我们工厂生产的客户也愿意相信你。
C、重视本土语言
部分非洲客户英语口音比较浓重，因此在时间精力充足的情况下，可以根据实际需求，学一些当地本土语言，比如斯瓦希里语，这是拉近和他们拉近距离的好办法。
D、提前了解相关政策
在做非洲国家的订单时，需要先对出口该国进口的政策的要求做相关的了解，和公司内前辈请教注意事项，以及向客户了解是否需要特殊的证书以及资质，提前做好打算，为出货时减轻压力。
例如发往喀麦隆的货物，客户清关都需要一份 COC 证书，一些有经验的外贸人会先找 SGS 做检测并出证，这份检测需要提供产品的材质尺寸鉴定书，还有生产厂家的 ISO9001 证书等，这些都需要和生产厂家以及 SGS 检测人员沟通，同时在跟单出货部门的同事协作下，完成发货。
