外贸全流程英语口语实战技能提升

外贸全流程英语口语实战技能提升
【课程背景】
随着网络、电话、交通运输的快速发展，与远在异国的外贸经济变得轻松又快捷 ，世界俨然成了一个地球村，英语的运用对外贸的发展彰显的尤为重要。本课程以时下更实用、更热门的外贸话题为切入点，针对对外贸易过程中中经常出现的高频场合英语表达，如电话沟通、接待客户、商务会议、商务谈判、接单、售后服务等常用场景。本课程注重场景词汇和场景对话的角度，夯实学员的基本英语口语知识，打造一口准确地道的流利美语。
【课程目标】
1、准确掌握英语发音技巧及规律
2、掌握外贸全流程常用英语及高频词汇
3、通过大量演练，互动，提高自信，摆脱不会说、不敢说、哑巴英语的状态
4、熟悉英语与汉语表达的区别，避免中国化英语
【课程形式】
线上or线下
集中培训or碎片化时间陪跑
角色演练+场景实战+案例解析
【课程大纲】
一、开发信的写作
你的开发信能吸引客户阅读吗？
二、电话沟通
1.自我介绍
2.电话预约
3.确认联系方式和地点
4.请求回电
三、机场接待
1.接机
2.自介绍人员
3.招待食宿
4.送机
三、客户来访
1.交换名片
2.介绍产品
3.介绍公司、同事
4.会客室接待
四、商务谈判
1.推销产品/ 介绍产品
2.报价 / 议价
3.条件协商
4.谈判底线
5.支付方式
6.签订合同
五、接收订单
1.接收订单
2.通知缺货
3.包装方式
4.账款催收

六、参加国际商展
1.报名参展
2.企业介绍
3.介绍商品 / 招呼客户
4.邀请客户参展
5.拜访客户
七、报关检验
1.报关流程
2.申报流程
3.装运方式
4.保险形式
八、售后服务
1.交货延迟
2.通知缺货
3.更改订单
4.包装方式
九、纠纷处理
1.交货延迟
2.产品瑕疵
3.要求退货
4.货物损失、毁坏