国际货运代理业务全流程与客户开发风险管理培训
一、课程目标
掌握国际货代业务全流程操作标准及核心节点；
识别客户开发与业务执行中的法律、信用及合规风险；
通过真实案例提升风险应对能力与业务决策效率。
二、课程模块与内容设计
模块一：国际货代行业认知与业务框架
行业定位与角色解析
国际货代在贸易链条中的作用：衔接物流、通关、金融等服务；
业务范围：海运/空运代理、报关报检、仓储配送、保险协调等。
市场现状与竞争策略
主流业务模式：直客开发、同行合作、跨境电商配套服务；
竞争壁垒：资源整合能力（船东/航司关系）、合规体系（如AEO认证）。
模块二：国际货代全流程操作实务
核心操作流程拆解
询价与接单阶段：客户需求分析、运价核算（含附加费）、运输方案设计；
订舱与装箱阶段：船期匹配、集装箱管理（冻柜/危化品特殊要求）、单证预审（如装箱单、危品申报）；
报关与运输跟踪：海关监管要点（归类准确性、申报规范）、货物在途状态监控；
费用结算与售后：代垫费用风险控制、异常处理（如货损索赔）。
关键单证管理
提单（B/L）风险：电放/正本选择、货权控制条款；
危品运输文件：MSDS、UN编号合规性。
模块三：客户开发风险与应对策略
客户资质审核
贸易背景调查：通过企业信用报告、海关数据核验客户真实性；
高风险客户特征：频繁更换代理、历史违规记录。
合同风险防范
责任划分条款：明确货代作为“代理人”还是“承运人”身份；
免责条款设计：不可抗力、客户提供信息错误导致的损失。
信用与资金风险
代垫运费管理：预收押金比例、账期控制工具（如信用证）；
案例：某货代因客户破产导致百万运费坏账的教训。
合规风险警示
海关稽查案例：归类错误引发的罚款与滞港损失；
危品瞒报后果：船公司黑名单、行政处罚。
模块四：实操案例分析与沙盘演练
典型案例复盘
案例1：客户提供虚假贸易单据，货代卷入走私案件的法律责任；
案例2：因装箱单信息遗漏导致目的港扣货的应急处理。
沙盘模拟
分组演练：从客户询价到签单的全流程风险点排查；
工具应用：AEO认证标准下的内部合规检查表。
三、课程时间安排（2天）
时间段 内容 形式
第一天上午 模块一+模块二（流程理论） 讲授+问答
第一天下午 模块二（单证实操）+模块三 案例分析
第二天上午 模块四（案例与沙盘） 分组演练
第二天下午 风险总结+合规体系搭建建议 研讨+测试
四、配套工具与参考资料
.工具模板：运价核算表、客户风险评估表、单证预审清单；
.法规文件：Incoterms®2020术语解析、IMDG Code危品运输规则；
.延伸学习：AEO高级认证内审要点（参考海关2025年新政）。
讲师：徐老师
