外销人员应具备的基本素质和素质培养

外销人员应具备的基本素质和素质培养
外销人员的单兵综合素质及基本技能
1）外销员的“四心”
行胜于言、享受生活、善于沟通、自我充实
结果重于过程、不要轻信承诺、在商家面前展现自己的霸气、永远不要看轻别人的工作
2）外销员的“3H+1F”
策划家的头脑，
技术员的双手，
菩萨般的心肠，
运动员的双脚。
3）出口营销十大心态
积极的心态
主动的心态
空杯的心态
双赢的心态
包容的心态
自信的心态
行动的心态
给予的心态
学习的心态
老板的心态
4）外销员的基本技能
业务技能
产品知识
市场敏感
外语水平
财税知识
法律知识
沟通技能
5）外销员的“开门七件事”
收发邮件、传真，及时处理相关信息
建立客户档案，做好客户信息管理
主动寻找、联系买家，挖掘买家兴趣
寻找合适海外商务平台，发布企业商务信息
定期及时公布企业最新信息，获得买家及时反馈
实施每日自我看板管理，作好每日跟进工作
每日三省吾身，作好当日总结
外销人员的内务与外勤管理及相应的模式和规范
外销人员的自我管理和看板模式在外销日常管理中的作用和操作方法