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新零售带来的十大机遇

第一、最后三公里,触达2亿人
随着阿里巴巴与腾讯零售帝国的迅速发展,不断在线下渠道体系中攻城略地,成为诸多大型线下零售分销体系的控制者。在对这些传统零售体系的改造中,品牌商将有机会依托它们新零售强大的门店网络与物流体系,在30分钟内触达的消费者范围扩张至逾2亿。
第二、向低线拓展
与此同时,借力新零售版图的不断扩张,品牌商的触达范围也将迅速延伸至占中国人口总量超过85%的三线及以下城市。而这是目前大多数品牌商难以触及的范围。
阿里推出的“天猫小店”与京东的“京东便利店”正在竞相将以夫妻老婆店为典型代表的小型线下零售门店纳入自己旗下。京东CEO刘强东表示,未来五年,京东将在全国范围内开设超过100万家“京东便利店”,其中将有一半开在农村地区。而阿里巴巴亦将通过零售通平台,将“天猫小店”推入三线及以下城市。
第三、增加直接消费触点,实现全程互动
除了触达范围的扩张,新零售大潮下,品牌商亦可不断增加与(潜在)消费者的直接触点,成功覆盖从需求创造到配送售后的整个消费旅程。据统计, 2017年,仅化妆品类的品牌商通过微博与消费者的互动就超过140亿次。
第四、全方位了解消费者
基于品牌商自有的消费触点和新零售巨头们多元化触点的协助,品牌商能够以前所未有的方式,全面、迅速地掌握消费者在不同生活场景下的各类信息。粗略估计,每人每天的数据产生量已达1GB,并且仍在随着触点和技术的发展而不断提高。
第五、精准营销,及时反馈
借由上述触点和数据支持,品牌商将能够克服传统营销中“精确有限,效果不明”的陷阱之中,更为精准有效地向消费者开展精准的营销活动,并能以极快的速度对营销的效果进行评价,有效提升营销活动的投资回报率(ROI)。
第六、敏捷运营模式,新品高效推广
新零售同时驱动品牌商从运营模式上发生根本性的变革。从传统上冗长、线性的运营模式转换为更加敏捷灵活的,以消费者为中心、数据驱动的运营模式。
与此同时,更多维的数据支持下,品牌商的新品研发推广速度更快、成功率更高。数据显示,玛氏(Mars)一年内新品推广计划多达50件,宝洁(P&G)的产品开发时间已经从过去的10个月缩短为1个月,而雅诗兰黛(Estee-Lauder)新款眼霜产品的试用销售转化率高达60%。
第七、强大的供货能力和品控保证
基于可获取数据以及其质量的大幅提升,催生出更精准的预测模型,更完善的管理模式和更强大的物流网络,从而帮助品牌商更好地预测销量,大幅提升供货率和订单完成率,并极大地降低过期浪费。
第八、无缝的全渠道购物体验
AR/VR技术的不断落地,帮助品牌商持续提升消费者全渠道的购物体验。例如,美图的“美妆相机”APP与领先彩妆品牌合作的试装功能已被使用逾5000万次,销售转化率相较传统营销模式高出3-5倍,类似尝试还包括阿里巴巴与银泰合作的“魔镜”产品等。
第九、更高效的市场通路模式
零售版图的不断整合,以及先进技术和运营模式的发展,将让品牌商得以有机会革新其低效冗长的渠道体系,取而代之的是更简化的市场通路模式,以更低的成本,实现更高的透明度和更有效的管控。
第十、更精简的销售团队
市场通路模式的精简化将帮助品牌商极大地优化销售团队的组织架构,一线销售团队的规模有望缩减30% - 50%。过去多层级,交叉多重汇报的销售部门将得以大幅度优化,从而降低薪酬、培训、差旅等成本支出。

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