全面质量管理推行的关键原则

全面质量管理(tqm)是一种方法,旨在提高产品质量和性能,以达到或超过客户的期望。要做到tqm质量管理,需要整合整个公司所有与质量相关的功能和流程。tqm质量管理包括质量管理的设计和开发,质量控制和维护,质量改进,保证公司的整体质量。tqm要考虑到所有各级质量所采取的措施和涉及到的公司全体员工。
全面质量管理的原理
实施tqm管理措施和程序,其目的是实现优质的产品和服务。tqm有一些关键原则,包括:
1、执行管理 高层生产管理人员应该作为tqm质量管理的主要驱动力,并为tqm的成功创造一个环境。
2、培训 员工应定期接受有关质量方法和概念的培训。
3、以客户为中心 改进质量,提高客户满意度。
4、决策 质量决定应基于测量。
5、方法和工具 使用适当的方法和工具,确保不符合的事情,使得测量和回应
6、持续改善 企业应该不断努力地改进生产和质量
7、企业文化 企业文化的目标是在发展员工协同工作的能力,提高产品
8、员工参与 应鼓励员工积极主动发现和解决生产管理中出现的质量问题。
强调,许多公司认为,引入tqm质量管理的成本远远大于它给企业带来的利润。然而,研究发现在多个行业有质量问题的直接和间接成本,这些成本远远大于实施全面质量管理的成本。