供应商管理 ,到底管理些什么?

当前很多企业对供应商 的管理内容是流程审计 和投诉。投诉处理的往往是短期行为,而流程 审计 是对供应 商长期提升提出要求。有人会说难道这个还不够吗?从形式上来讲没有问题,但是从很多公司取得的效果来讲,答案是否定的。因为有些提升不是一时半会就可以完成的,特别是供应商底子比较落后的企业。通常情况下,投诉针对的是日常个案,而审计提出的也多为表面现象。例如公司缺乏问题总结归纳和持续改进能力 ;公司缺乏人力培训和评估体系。。。。。。等等。
其实,很多公司在接受客户的审计后都知道自己的问题所在,但是他们更加缺乏的是理念和操作工具。怎么建立一套pdca问题解决循环机制,中间可以运用5w工具;人力评估体系应该是人力资源部门和营运部门一起制定,管理人和目标职员一起完成评估,评估指标应可测性,评估需要结合激励机制。。。。。。
另外还有一点,就是供应商的自我完善循环没有有效建立起来,就始终存在无法满足我们的需求的地方。特别是公司的发展速度不相同,即便是匹配的客户和供应商之间,一段时间以后,又将会出现很多问题,如何应对哪?这是摆在我们面前的课题。
或许你会说,如果供应商无法满足我们的需要就丢弃他们。换新的不就解决了吗?但问题往往没有这样简单。
首先,寻找和审核通过一个长期合作的供应商的工作是非常烦琐的,短则需要一年,多则需要好几年。
其次一个多年合作的供应商在质量和日常操作上是非常清楚的,所以调换会出现,质量和日常工作效率上的问题。
最后,也是最关键的是价格问题,合作的往往是价格相对有竞争力的,一个成熟的企业市场和成本是重中之重的两件事情。所以任何公司永远会和合适的供应商合作,而不是完美的供应商。由于供应商的瑕疵,使得我们在供应商的商务谈判中取得一定的利益。而公司是在成长的,所以选择同层次的合适的供应商,有利于和供应商建立战略性的长期性的合作。
与其花上很多时间和精力去寻找新的供应商,还不如优先考虑如何促使供应商和我们一起成长,跟上我们的发展脚步,当然这种帮助不会是无偿的。(但是基于公司的长远发展和战略考虑我也赞成发现和培育一批第二梯队的供应商)。
帮助供应商提升管理能力 ,使得日常工作衔接,信息流转等更加顺畅,效率更高,无论是质量还是日常订单准时完成。帮助供应商提升管理能力,能有效降低其管理成本,间接地降低我们的采购成本。
从长远来看,帮助供应商提升管理能力,还可以附加一些垄断条款,诸如不想我们的竞争对手销售其产品等等。有利于公司长远发展。
从成本和效果上来看,寻找新供应商的代价是非常高昂和缓慢的,而提升供应商的管理能力成本低,且效果可以立杆见影(有目的地提升其管理能力)。