费了九牛二虎之力，经过数次讨价还价终于把单子谈下来了，似乎已经看见利润在向自己招手。殊不知，这才仅仅是刚开始，客户的毁单、生产的疏忽都有可能将前期的努力归零。下面就让我们来看下都有哪些常见的“被取消”、“被延迟”的情况以及如何做好缓冲措施吧。
客户与市场端
常见场景
• 客户单方面取消订单：资金问题、销售不畅、找到更低价供应商。
• 要求变更：临时修改规格、包装，导致无法按时出运。
• 目的港清关障碍：客户无法取得进口许可、资质不符。
预防与缓存措施
• 合同条款：明确约定退关责任方承担所有费用，并设置高额预付款。
• 信用调查：对新客户或大额订单，通过中信保做资信调查。
• 分批发货：对大单，协商分批发运以降低风险。
常见预警信号
• 客户付款延迟。
• 沟通反馈变慢。
• 市场出现价格剧烈波动。
生产与备货端
常见场景
• 生产延误：原材料短缺、生产线故障、劳动力不足、质量问题返工。
• 验货不通过：客户或第三方验货后要求整改。
预防与缓存措施
• 预留缓冲期：在承诺交期与实际订舱期之间留出至少7-10天缓冲。
• 加强监控：对复杂订单，设置关键生产节点检查。
• 备选供应商：关键原材料有备用货源。
常见预警信号
• 供应商频繁延期。
• 生产计划表持续推迟。
• 质检环节反复。
单证与合规端
常见场景
• 单证问题：信用证“不符点”遭拒付、清关文件无法按时取得（如原产地证、检测报告）。
• 贸易合规风险：货物突遇目的国反倾销、贸易禁令。
预防与缓存措施
• 单证预审：要求货代或银行预审信用证条款；提前启动商检、认证流程。
• 实时关务核查：出口前核查产品HS编码与目的国最新进口要求。
常见预警信号
• 单证准备时间紧迫。
• 涉及敏感产品或国家。
物流与操作端
常见场景
• 订舱失误：订错船期、港口，或爆舱被船公司甩柜。
• 运输衔接失败：内陆运输延误，错过港口截港时间。
预防与缓存措施
• 旺季出货。
• 内陆运输距离长、路况复杂。
常见预警信号
• 提前订舱与确认：旺季至少提前2-3周订舱并索要订舱确认号。
• 跟踪内陆段：使用带GPS的集装箱卡车，实时监控。
不可抗力与突发风险
常见场景
• 自然因素：台风、大雾导致港口封闭。
• 社会因素：罢工、战争、疫情封控。
• 突发政策：出口国或目的国突发海关新政。
预防与缓存措施
• 投保与条款：投保货物运输险及出口信用保险；合同中加入不可抗力免责条款。
• 备用方案：对高危地区，提前了解绕航或中转方案。
常见预警信号
• 季节性疾病高发期。
• 地缘政治紧张地区。
