国际贸易部课程：海外团队建设与管理暨海外人员的考评与激励

海外团队建设与管理暨海外人员的考评与激励

一、 影响到海外团队建设的贸易理论评介
1、海外团队建设与管理的理念与红线
2、海外团队建设中的“八二法则”
3、海外团队建设中的“长尾理论”
4、国际经贸新格局与海外团队
5、“高管背景”理论与海外团队建设
6、国际化团队与团队国际化
7、国际供应链与国际供应链团队
8、国际运营团队
9、企业海外成长阶段与团队跟进建设

二、 海外业务与海外团队管理分析
1、海外团队的管理模式
2、海外团队管理的误区
3、海外运营特点
4、海外团队管理的总体战略和战术分析
5、团队精神与团队文化
6、业务流程变革与团队权利管理
7、牛鞭效益与处理措施
8、海外团队的红线管理

三、 海外运营管理角色定位和主管的角色定位
1、业务关系及定位
2、海外主管的责任与义务
3、权利、权力和责任划分
4、职能整合与职能互补
5、团队的基本素质与心态
6、团队与成员忠诚度探讨
7、团队心态

四、 高效管理与海外流程管理
1、透明度解析
2、管理的流程化特点
3、海外管理的核心与关键
4、权力和决策中心
5、流程化管理的四个关键阶段
6、流程管理的核心点确认
7、战略、整合、集成和协调

五、 培养企业的海外精英并留住精英
（一）激发你的团队
1、思维
2、动力
3、引导
4、梯度与差距
5、内部竞争体系
6、财务权利分享与财务费用的出处
(二）为你的团队创造理想的环境
1、硬环境
2、奖励明确化与激励公开化
3、竞争表面化与信息透明化
4、制度与红线
5、空杯心态与老板心态
6、文化与历史传承
7、回报在你的手上
(三)千万别学诸葛亮
(四)流程管理中的外行领导内行
(五)高管的职责
1、你是谁？
2、聆听与赞美
3、让下属成功
4、“管”的界限
5、事务的管理者，而不是人员的管理者
6、流程缔造的高手，而不是业务的精英
7、抓大放小，职能互补
8、强调服务，专业互补
9、紧盯关键，角色互补
10、为一个合适的位置找到一个合适的人选
11、你是“炒鱿鱼”的高手吗？
(六)个体成功与团队成就的互补

六、 海外团队的表格化管理
1、看板
2、客户档案管理、整理与归纳
3、市场分析表格
4、销售日志、客户跟进与日志回顾
5、客户管理表格
6、物流、支持与服务管理表格
7、海外营销规划、执行与保障措施

七、 团队的冲突处理
1、有效与有害冲突
2、营造互信的合作气氛，培育团队精神
3、冲突的阶段性分析
4、海外团队的冲突分析（区域市场冲突、客户冲突、产品冲突）
5、团队冲突的处理技巧与策略
6、团队冲突处理的步骤
7、处理团队冲突时，不同层级的管理人员所扮演的角色

八、 团队忠诚度管理
1、忠诚度与期望值
2、忠诚度的基石：转换成本与背叛代价
3、认同感与归属感
4、忠诚度的基石：既得利益与企业愿景
5、忠诚度的基石：精神归属与情感纽带
6、忠诚度的基石：团队认同与工作环境
7、如何让脱离雁群的大雁仍然保持对团队的忠诚？
九、 海外团队激励与绩效评估
1、个别激励
2、团队激励
3、保障机制
4、补偿机制
5、增量机制
6、成本与成本激励
7、销售递增与增量激励
8、市场拓展与客户激励
9、创新、创意与意见激励
10、如何激励问题解决者
11、薪酬与绩效评估

十、 KPI绩效考核管理体系与外销团队绩效考核
1、绩效管理
2、绩效评估
3、绩效管理过程
4、绩效管理评价
5、绩效管理系统与考核基础
6、关键绩效指标
7、KPI与工作目标
8、KPI的功效
9、关键绩效指标（KPI）设计

十一、 平衡计分卡
1、外销“KPI”绩效指标的构成要素
2、外销考核KPI选定的标准衡量
3、外销平衡计分卡及其相关内容
4、“KPI”考核系统的推行
5、外销劳动报酬的指标体系
6、跟单操作劳动报酬的指标体系
7、海外营销与海外团队劳动报酬的指标体系
8、海外团队报酬体系与业绩考核关联设计
9、关键绩效指标的特性测试
10、平衡分数卡五个方面的内在关联与权重测评