涉外企业商务英语口语训练

涉外企业商务英语口语训练
【课程背景】
本课程以时下更实用、更热门的商务话题为切入点，针对商务英语学习中出现频率最高的场景，以及70多个职场话题，从普通场合中的电话沟通、邮件交流到正式场合中的商务会议、商务谈判、约见客户、实现更地道的英语表达，让职场商务人士开口就会说简便、地道的商务英语。

【课程目标】
1、结合实际工作场景，全面梳理各场合英语常用用语
2、通过案例分析、场景演练等形式，让大家自信的表达
3、准确掌握英语发音技巧及语句规律，授人以渔。

【课程形式】
线上or线下
集中培训or碎片化时间陪跑
角色演练+场景实战+案例解析

【课程大纲】
前测：你说的客户能听懂吗？or 客户说的你能听懂吗？
一、开场话题
1.自我介绍
2.生活话题
3.环境介绍
互动演练：开场介绍三部曲
二、接待客户
1.机场迎接
2.住宿与行程安排
3.客户引见
4.介绍公司、上司、同事
5.介绍公司产品
6.产品简报
7.招待旅游、送机
分组演练，组间PK
三、客户来访
1.交换名片
2.介绍产品
3.介绍公司、同事
4.会客室接待
三、商务互动
1.介绍产品
2.报价 / 议价
3.谈判策略
4.支付方式
5.签订合同
四、谈判进行时
1.开场白
2.目标说明
3.市场分析
4.议案讨论
5.会议总结
案例分析
五、接收订单
1.接收订单
2.通知缺货
3.包装方式
4.账款催收
六、贸易往来
1.寻求合作
2.货物保险
3.解决冲突
4.合作愉快
七、参加国际商展
1.报名参展
2.企业介绍
3.介绍商品 / 招呼客户
4.邀请客户参展
5.拜访客户
八、售后服务
1.交货延迟
2.通知缺货
3.更改订单
4.包装方式
九、纠纷处理
1.交货延迟
2.产品瑕疵
3.要求退货
4.货物损失、毁坏
十、日常商务互动
1.祝贺节日、获奖、升职等
2.感谢邀请、款待
3.感谢咨询、订购、合作