外贸人经常用到基本知识培训
没有“商业机密概念”
在职场中，我们必须深刻认识到资料保密的重要性。虽然“商业机密”这个词可能并未直接提及，但公司内的每一份资料都应当被视作至关重要的保密信息。无论是外贸交易中的供应链、服务方、客户数据，还是公司内部的各项资料，都严禁对外泄露。因为，一旦信息外泄，不仅可能给公司带来损失，甚至可能触发法律后果。
以下是一些常见的错误做法及其后果：
有时，我们可能过于匆忙，导致在处理供应商寄来的样品或货物时，没有清除掉上面的供应商信息就直接寄给客户。这样的疏忽实际上是将客户直接暴露给了我们的供应商。简单的包装更换固然容易，但缺乏保密意识往往会导致我们忽视这些基本步骤。同样，收到供应商的报价信息后，如果仅仅草率地修改价格就发给客户，也很可能无意中泄露了供应商的信息。因此，建议我们统一使用自己的版本发送报价给客户，这样既避免了供应商信息的泄露，又能给客户留下专业、正规的印象。
随意将货代信息透露给同行同样危险，因为这可能间接导致客户信息的泄露。
对于客户信息的保护更是至关重要。我们不仅要严格保密，即使在客户A询问关于客户B的信息时，也不能透露。因为这样的行为会严重损害客户之间的信任。客户A可能会想：既然你能轻易告诉我B的信息，那么你也可能随时出卖我。因此，在职场这个“战场”上，我们必须时刻保持警惕，将商业机密保护视为专业性的重要体现。
经验丰富的外贸人也可能忽视的基本功
对于初入外贸行业的新人而言，怀揣着满腔热情与期待，渴望迅速取得成绩并开发大量客户。然而，在这种急于求成的心态下，很多人却容易忽视了一项至关重要的工作——基本功的夯实。
外贸基本功，如同高楼大厦的基石，不可或缺。它涵盖了多个方面：
公司及产品知识：对公司的历史、文化、产品特性、行业趋势以及目标客户市场有深入的了解。与客户交流时，若对这些内容一无所知，必然导致沟通障碍，试问客户还愿意继续与你合作吗？
贸易流程与术语：在客户下达订单（PO）后，不要急于安排生产，而是要确保收到定金后再行动。这样，即使客户改变主意或拒绝付款，你也能掌握主动权，避免不必要的损失。深入了解贸易术语和流程，跟客户来回在付款方式上的沟通谈判，对于顺利推进业务至关重要。
单据制作：单据是外贸业务中不可或缺的一环。虽然公司通常会提供模板，但制作完成后仍需仔细检查，确保格式清晰、内容准确。打印预览是必不可少的步骤，以便在客户收到单据时能够清晰明了地看到所有信息。此外，单据的一致性也至关重要，如PI中的公司抬头和收款信息必须与实际情况相符，以增强客户的信任感。
报价策略：报价时，不仅要考虑价格因素，还要注重细节。报价应尽可能详细，并设定有效期。同时，关注汇率浮动情况，一旦超过一定范围，及时与客户沟通并重新报价。因为在外贸业务中，一封邮件可能就是一次与客户沟通的机会。
邮件：首先，避免使用网络上泛滥的邮件模板。当客户收到成百上千封风格类似的邮件时，如何让你的邮件脱颖而出？关键在于加入你的个人风格，让客户能够记住你。你的性格、气场和独特之处，都会通过邮件传递给客户，吸引与你相匹配的合作伙伴。另外，很多人的邮件没有回复，很大可能是进入到客户的垃圾箱里面了。这个使用Snov.io的包子们都知道了，你要使用邮箱预热工具去预热你的邮箱。
最重要的一点，很多时公司分配给你的邮箱已经不知道给多少业务员糟蹋成垃圾邮箱了，你邮件发送数量一多就会进入到客户的垃圾箱里面。解决这个问题的最好办法，你自己去购买一个域名，绑定一个邮箱。比如你的公司的网址域名是abc.com，你就买一个abc.net的域名，然后用这个域名注册一个谷歌企业邮箱，一个月大概40多港币。这是最有效的方法。但是我猜有些人可能连这个钱都不想出，那还是别做外贸了。
