齐磊老师-跨部门沟通与协作,团队执行实战辅导专家
齐磊老师（济南）—团队执行实战辅导专家 曾任香港彭氏集团大区经理兼培训总监、培训师 曾任捷谊集团分公司总经理 曾任锡恩英才讲师部经理
齐磊老师（济南）
——团队执行实战辅导专家
曾任香港彭氏集团大区经理兼培训总监、培训师
曾任捷谊集团分公司总经理
曾任银色世纪集团（国家级高新技术企业）核心讲师
曾任锡恩英才讲师部经理
中国人社部首届“我是好讲师”百强、中国讲师500强
MTP-100课程研发人、PTT导师、课程开发设计咨询师
课程以“实战”“落地”著称，学员满意度95%以上
实战经验
齐老师拥有16年企业从业和培训经历，负责带领销售团队进行业绩突破，市场外拓，基于团队执行力的提升，销售业绩大幅提升。在企业内训师和职业培训师经历中，独立操作内训数百场，公开课数十场，培训学员上万人，主导咨询项目十几个。
非职权影响力与沟通
课程背景：
工作中，有没有类似问题：
1、表面很和谐，对方不配合
2、苦口婆心说一堆，对方还是无动于衷
3、好事都在抢，责任都在推
4、没有权力，协调起来很费劲
5、每次谈判，总发挥不好
6、跨部门沟通吃力，对方总是不理解
7、外部办事比内部办事还容易，部门鸿沟难逾越
8、职责界限特死板，多做一点就着急
9、自己着急，对方不重视，配合工作屡屡错位
课程目标
1、能够认识到改变影响力，从自己开始的重要性
2、能够当堂用非职权影响力模型完成案例训练
3、阐述显规则和潜规则的区别与落地步骤
4、能够当堂完成内部客户价值案例训练与研讨
5、能够阐述跨部门沟通的五大方式
6、运用内部客户价值知识点完成案例分析
7、当堂完成内部客户价值作业练习
8、阐述冲突处理五步骤
课程运营
1、分组：课程开始前以分组的形式进行PK，加强团队的概念，模拟企业的实际情况进行PK与训练，借此也能发现每个员工对企业的贡献度与心态。
2、品牌分：设置品牌积分榜，将品牌分比作企业的业绩，每个小组通过不断参与互动，参与训练，参与学习与PK来获取业绩，激发学员的积极性与创造力。
3、互动：课程中有大量的互动，让学员参与其中，投入其中，我们认为经营的最高境界是让客户参与经营，管理的最高境界是让员工参与管理，只有不断参与，不断投入学员学习才会高效。
4、纪律：课程前介绍本次课程纪律，并且由讲师把关，保证纪律坚定执行。
课程内容：
第一讲：影响力塑造从哪开始？
一、影响力的原点
1、权力影响力
2、非权力影响力
3、影响力不是与生俱来的
4、影响力可以速成
二、影响力基础——百分百责任
1、向内看，做反思
2、要独立，不依赖
3、重得失，轻对错
4、敢挑战，不放弃
案例：面对原则与人情
视频案例：谢坤山
工具：百分百责任句式训练
三、影响力改变从自己开始
1、从亮剑看团队影响力
2、让团队参与决策
3、规则掩盖的冰山模型
工具:4A定向表
方法：头脑风暴法
工具：规则落地步骤
第二讲：如何塑造非职权影响力
一、赢得信任
1、识别规则和潜规则
2、情绪的处理与应对
3、同理心的洞悉与处理
二、营造氛围影响力
1、开好两个会：开放分享会和三欣会
2、做好两个变：变福利为激励；变不变为变
工具：营造团队氛围的10个方法
方法：分享会，三欣会流程
三、用文化推动个人成长
1、愿景分解——个人战略表
2、使命分解——个人使命
3、价值观落实——个人工作方针
工具：个人战略表
工具：价值观落地的对照表
第三讲：为什么部门墙越来越厚
一、跨部门沟通中“跨”的是“墙”
1、部门墙
2、自我墙
3、专业墙
二、常见思维误区
1、不主动：你不理我，我不理你
2、太自我：以自我为中心，忽略他人需求
3、无条理：只沟不通
三、跨部门沟通三度：角度、深度、高度
四、洞悉他人心理测试
互动测试——价值40万测试题
五、跨部门沟通训练：结构化沟通
互动案例：汇报工作
六、跨部门沟通中接受信息的四个步骤：识别、对应、结构、概括
七、跨部门沟通具体方法
1、多走动：不要用时才联系
2、多主动：不要被动等待而是主动沟通
3、多脑动：多了解他部门专业，成长的保障
八、跨部门沟通的思维认知
1、内部客户价值理论。
同事之间、部门之间是客户关系
训练：内部客户价值方案训练
2、以人为本
互动：学话
3、复述承诺
案例：委屈的小王
九、互动分享：知识点感受 措施方案 承诺呼吁
课程回顾 课程结束
项目经验：
捷谊集团业绩提升项目：担任捷谊集团济南分公司主管期间，齐老师带领20人团队，实现业绩的10倍递增，得到公司“东方不败”的绰号。建立了销售话术的模板和执行流程。
德泰电力能源战略执行一体化项目：在德泰电力能源战略执行一体化项目中，齐老师引入完整的战略-执行一体化的质询会体系，实现企业正规化，科学化管理，规避了企业风险，为企业正规化迈出坚实一步。
康夫堂战略执行一体化项目：时任锡恩英才讲师部经理，主导咨询项目，引入科学正规的4R执行体系，帮助康夫堂降低了企业沟通成本，同年实现企业逐步递增。
卫华清真食品计划管控项目：在卫华清真食品计划管控项目中，齐老师主导计划管控项目的植入，实现了员工工作的科学性，合理性，战略性，让每个员工的工作有效，可控，为企业下一步的发展打下坚实基础。
主讲课程
执行力系列课程
高层：《战略盈利模式》《企业文化落地模式》《领导力与执行力》《战略执行力体系搭建》 《基于战略的中高层管理》《4R运营管控模式》
中层：《中层执行力》《团队执行力训练营》《管理执行力》《管理沟通》《打造高绩效团队》《MTP》《团队执行与沟通》《团队建设与管理》《团队激励》《跨部门沟通与协作》《责任心与执行力》《从技术到管理》
基层：《高效执行力》《职业素养训练》《结果思维训练》《目标与计划管理》《时间管理》《新员工角色转换与职业心态》《向上管理与工作汇报》《从责任到执行》
TTT系列
《TTT》《PTT初中高级班》《中国三立课程开发与设计》《结构性思维》
其他
《营销技巧》
齐磊老师的课程新颖、深刻、精彩、生动、内容清晰好理解，通过这次培训让我们下一步的工作有了方法和动力。
——恒邦股份党委书记孔涛
齐磊老师让我重新找回了自己，让我学到了更多实战的工具、方法和理念，让我感受到了团队的魅力。齐磊老师的团队执行力是我学过的最好的课程。 ——飞天宾馆总经理张凤
齐磊老师的课程对我们团队的触动特别大，通过这次培训大家都学会了很多思维，工具和方法。我们很多学员都已经承诺回去要应用到工作中。
——全美化妆董事长王俊驿
保险金融行业：中华联合保险、平安保险、农行、骏程金融、内蒙古赤峰信用社、石家庄人保、中信银行、四川成都天府银行、广东肇庆农行、中行、重庆农行（四期）、保定农行、天津农行、北京农商行、中信万通集团、山东九鼎投资、山东农村信用联社、河北鑫桥投资、山东为尚投资、聊城农行、中路财险、银企集团等；
房地产、建筑行业：河北众美集团、金鲁班建设集团、东营垦利水利建设、山东银丰集团、祥泰实业集团、山东民生置业、锦泰实业、济南建中房产、汇鑫地产、阳光郎乡、中国电建、日照锦华集团、源和电站、一滕集团、环澳国际、中天建设、菏泽圣基房产、德合建筑、毅德城（济宁、菏泽）、天元建设、政间集团、贵州元龙房产、葛洲坝、中国能建一公司、鲁能集团、中建七局华北公司、中国建筑、中交一公局第三工程有限公司、中交一公局桥隧公司、齐鲁交通发展集团有限公司、中建7局、中铁装备等；
医药保健品行业：康夫堂医药、银色世纪、润康普瑞、九牧药业、仁和万盛、康和医药、山东光华药业、共享集团等；
商贸及服务业：济南水务集团、奥联商贸、日照飞天宾馆、济南温泉国际、火山热海酒店、苏泊尔电器、远方贸易、南风贸易、锦程集团、安居网、临沂正直驾校、博商股份、济南容弗科技、宝琳经贸、日财文仪、飞扬商贸、福旺商贸、凝辉英语、旺度商贸、爱得利实业、山东农资、蓓诺经贸、祥云网络、安海物流、正泰装饰、日照华海国际、润华集团、深圳电信、北京邮政、北京友谊使者商贸、古井贡酒、汇丰人力、佳旺商贸、泸州御酒、安居网、凌动网、中金珍宝、华鲁商学院、爱都小学、泰伯网络技术有限公司、北京探路者集团、周大福珠宝、好伦哥餐饮、北京鹏龙商贸、鼎盛文化等；
研究所及国企：中国航天五一三所、某军工企业（保密单位）、中南勘测院、热力集团、日照德泰电力能源等；生产型企业：南山集团、恒邦股份、中国石化、神华集团、胜利油田新海兴达、潍柴控股集团有限公司、春风实业集团、北京中科惠泽、三星集团、奇瑞汽车、上海汽车、杭州新宝控股、北方锁业、华旭化工、河北安全玻璃、金德设备、泰安隆源煤矿、长城电梯、华科电气、威力宝电器、中盾电气、青岛泰德、康洁利、百年保定、淮安水利、无锡通用青岛中车等；
食品行业：益海嘉里集团、烟台瑞华食品、小坤头食品、康泉食品、旭航粮油、大象食品、卫华清真食品、菏泽华宝食品、福洋生物、龙盛食品等；
电力行业：迪庆供电局、南京国家电网、墨江供电局，镇沅供电局、宁德电厂、中国电建、九州方圆集团、陕西国网、中国西电集团、源和电站、中国能建、贵州毕节供电局、河北邢台供电局、太行山发电厂、罗平供电局、青海宁北大通发电厂、青海宁北平湖发电厂、霍林河发电厂、国电蓬莱公司、铁岭供电局、国电建投内蒙古公司、北仑发电厂、本溪供电、舟山煤电、井冈山电厂、昭通供电局、伟平环保、毕节供电局、金元集团下属遵义电厂、纳雍电厂、丰城电厂、菏泽电厂、延安国网、嘉兴国网、台州电厂、萧山电厂、山西国电、粤电集团、迁安电厂、漳州电网、武昌电网等。
