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如何接待国外客户?

中国一直以来都有酒桌文化,很多外贸业务员在接待国外客户的时候本末倒置,首先想要的是请客户吃喝玩乐,接待客户二话不说先招待客户一顿胡吃海喝。客户走之前还要给客户送礼,以表心意。很少有人是从产品本身出发,给客户提供良好的服务。
那么应该如何接待国外客户呢?
首先我们要知道,越正规越大的公司不可能一个人说的算,样品、价格各方面都控制的很严格,如果你不符合客户公司的标准,客户也很难给你开后门。你花钱招待也只是浪费公司钱财而已。况且外国人并不注重你这一顿饭菜,他们更希望看到的是你们的产品、价格还有你们公司是否是一个好的合作伙伴。老外对于细节比较注重,你的产品好、价格好已经有足够的理由让客户给你下单了。
这里不是说对客户就完全不管不顾了,你可以带着他简单的吃一点,去逛逛,最重要的是和他好好的沟通与产品有关的事情。完全没有必要那么的上心,并不是你招待的好就能让客户忽略产品本身的。我觉得接待客户要注意以下几点。
1、关注产品本身。不要想着给客户好处达到成单的目的,那样做很有可能赔了夫人又折兵。客户也不是能一手遮天的,你必须要你的产品确实符合客户的需求,这样才有继续交谈下去的必要。
2、不要想着和客户做朋友。文化差异大,初次见面,你就想着在酒桌上能和客户成为朋友了吗?老外也许并不懂我们中国的这一套,况且作为生意人也不可能因为你的热情就在生意场合不就事论事。毕竟生意归生意,产品不够有竞争力,即使成为朋友也很难成为生意伙伴。
3、给客户一种专业的感觉。老实说,真正的商人看到的应该是利益,其他虚的并不能左右他们,要想和客户长久的合作,还是得看你们公司的产品质量、服务态度、产品价格等。让客户愿意把你当做生意伙伴,这才是为商之道。
总之,外贸业务员要放平心态。不要急躁,不要刻意讨好客户,订单也不是一下子就能拿到了,即使这次没成功下次还有机会。最重要不卑不亢,做好自己分内事就好了。

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