把握新形势,医药商业精英升级客户服务取得竞争优势

课程大纲:(1天7小时版本)
第一单元 当前医药政策对医药配送商的影响及应对(2小时)
城市医院、“新农合”、诊所、社区、OTC市场现状及未来5年发展趋势
医疗机构“二元化”“全民医保计划”“二、三保整合”及“一卡通”对医药营销的影响
“三明模式”“药房托管二次议价”“医保支付方式改革”对医药营销的影响
“临床路径管理”“药占比”“处方点评”“基药比例”对临床医药营销的压力及应对
医药流通配送商业现状及“两票、一票制”对医药营销的影响
新竞争形势下对医药商务人员提出的新要求
第二单元 克服传统医药商业外勤的一些习惯(10分钟)
第三单元 医院大客户的公关与维护升级(1.5小时)
院长、药剂科、财务科、采购、计划员、库管权重分析、价值期望、公关维护方法
机构与个人利益的设计(年度)
如何做好客服升级提升竞争优势
第四单元 新形势下如何争取上游营销资源,做好上下游客户的维护工作(1小时)
采购人员及销售外勤如何争取上游营销资源
采购人员如何能采购到利润贡献率高的好产品
外勤对下游客户商务数据的收集、分析、应用
第五单元 应收账款管理与回款技巧(1小时)
第六单元 医药商业公司加强与上游供货商、终端医院客户的战略合作(1.5小时)
如何才能发展好长远的医院重要客户关系?
客户服务制度化、个性化、差异化、创新化
医药商业公司如何在新形势下做好上下游客户的关系管理
医药流通企业的品牌与口碑的重要作用,双品牌建设如何操作?
全员客户服务意识创造服务的利润链
第七单元 提问与互动交流(15分钟)
授课老师:岳老师