如何做好外贸跟单工作?

要想做好外贸跟单,首先你应该知道真么叫做跟单?
  跟单主要就是要在企业业务流程运作过程中,以客户订单为依据,跟踪产品或者服务的运作流向病建都订单落实,无论哪家外贸公司或者工厂,外贸跟单是基础的基础,是让客户能够满意,让交易正常进行的基石。
  跟单的工作几乎涉及到企业的每一个环节了,不管事销售还是生产,不管是物料还是财务,不管事人事还是总务,都会有跟单员的身影出现,可以这么说,跟单的工作是复杂和全方位的,大部分的跟单员都是从其他岗位转过来的,因为跟单工作对于新人来说还是太难掌握了。
  (1)跟单员是一种责任大、权力小的工作岗位。跟单员的工作是建立在订单与客户上的,其责任十分重大,因为订单就是企业的生命,客户就是企业的上帝,失去订单与客户将危及企业生存。但跟单员的权力却是非常小的,他可以说是毫无职权,只是一个办事员而已。跟单员完成其责任的权力不是来自其职权,而是来自其所做的事。
  (2)跟单员的工作重心在于沟通协调,而不是在于以权压人。跟单员与客户、与生产部门、与销售部门的工作是一种沟通与协调,都是在完成订单的前提下而进行的与人的沟通的工作。
  (3)跟单员的工作是做客户的参谋。跟单员从本质上来讲是为客户服务的,他们在大多数时候是当好客户的参谋。跟单员掌握着企业的大量的客户资料,又对他们的需求特点十分熟悉,同时也了解企业的生产情况,他可以对客户的订单提出意见,以利于客户的订货。
  (4)跟单员的工作节奏是多变与快速的。客户的需求是多样的,有时客户的订单是小批量的,却要求及时出货,这就要求跟单员的工作效率应是快速的。同时,跟单员所面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式、作息时间与工作节奏各不相同,这也要求跟单员的工作节奏是多变的。
  (5)跟单员的工作是综合性的。跟单员的工作是涉及企业的所有的部门,由此决定其工作是综合性的。对外跟单员执行的是销售人员的职责,对内则是执行生产管理协调,跟单员必须熟悉工厂的生产动作流程与进出口贸易的 实务等。