国际涉外商务礼仪培训

【课程背景】
随着全球经济的一体化,国际间的交往越来越频繁。中国素有礼仪之邦之称,自古都比较注重礼仪,但是中国传统的礼仪和国际礼仪是有区别的,所以,不管是在国际场合还是私人场合,在接待外国客人或者与外国客户交往时,都不能完全使用本国、本民族的礼仪,而必须要使用外交礼仪,也就是本国与其他国家接轨的国际礼仪。
课程阐述中外礼仪文化的不同,中外饮食文化的差异,问候方式的差异等等,让大家在喜闻乐见中了解中外文化的不同,也加深对中国文化的了解。重点了解沙特阿拉伯这个具有浓郁民族风情的伊斯兰国家,了解她独特的民俗风情和以古兰经为圣典的礼仪规范,从而兼容并蓄,海纳百川,成为一个接纳世界文化的具有国际思维的现代商务人士、一个在阿拉伯国家受欢迎的客人。
【培训时间】2天(12小时)
【培训形式】讲解、示范、训练、现场模拟、图片展示、电影案例等
【培训对象】涉外商务人员
【培训目的】
1、通过培训使学员懂得塑造与个人风格相适的职场专业形象;
2、通过培训使学员提高职业化素养,从而提升企业精神面貌;
3、通过培训使学员掌握国际商务礼仪,懂得如何与国际人士交往;
4、使学员掌握在沙特可拉伯国家仪容仪表、行为举止、沟通交往、餐饮住宿等
【课程大纲】
第一部分:涉外礼仪的中心——让老外喜欢和你打交道
礼由心生,从容淡定——阳光心态创造七彩人生
心态即形态,心相即形象
礼仪的最高境界是礼由心生,将礼仪内化成一份修养
培养良好的工作意识
全面了解你的沟通对象
受宗教信仰影响形成的风俗习惯
沙特阿拉伯面面观
第二部分:仪容仪表与着装——商务形象量身打造
美好的第一印象是涉外礼仪不可或缺的因素
涉外妆容的要求
商务正装的基本原则
工装的穿着要求
商务便装的穿着技巧
休闲装、时装及礼服
男士西装及领带礼仪
女士套装与丝巾搭配
鞋袜的搭配常识
首饰、配饰、皮包的选择和使用规范
各类职业形象着装方式(日常上班、开会、谈判、拜访等着装)
阿拉伯国家女性独特的着装与仪容要求
阿拉伯国家着装与仪容的禁忌
第三部分:职业形象——锻造优雅与端庄的仪态
表情是你的第一张名片
看、立、行、坐、蹲、听、说、递……优雅仪态传递人生品味
目光与表情
站姿的要领与训练
坐姿、鞠躬的要领与训练
走姿的要领与训练
蹲姿的要领与训练
手势的运用
举止的端庄是优雅的必备条件
阿拉伯国家商务人士的举止要求
第四部分:常用商务礼仪——吹响商务交往的序曲
寒暄、介绍、称呼礼仪
见面礼仪:握手礼、拱手礼、鞠躬礼、拥抱礼、吻手礼、接吻礼、合掌礼、跪拜礼、吻脚礼、头礼、碰鼻礼、
贴面礼
引领、接待、座次、交谈礼仪
名片礼仪
迎来送往的乘车礼仪
送礼的风俗与禁忌
第五部分:彰显优雅与品味的餐饮礼仪——《泰坦尼克号》的西餐
一、西餐正确的就餐礼仪
 1英式美式用餐不同姿势
 2刀叉的使用—不打架
 3品味就餐礼仪—拒绝猫食
 4餐巾的使用方法
 5正确食用西餐中的面包—不张口咬
 6获取调味品的正确方法—请他人代取
 7喝汤的注意事项—安静才是真功夫
二、西餐中的注意事项
 1切肉不要割盘子——不要像砍柴
 2意大利面食用方法
 3桌上禁忌放置私人物品
 4就餐时忌讳——频繁交谈、边吃边讲
 5其他禁忌
三、品酒礼仪
 1望
 2闻
 3摇
 4品
 5酒和杯子的正确选择
 6葡萄酒与配菜
 7品葡萄酒的正确方法
 8品酒时失礼行为
9优雅的葡萄酒餐桌礼仪
10斟酒的顺序
四、阿拉伯国家的餐桌礼仪
第六部分 出门在“外”应注意——入乡随俗,入境先问禁
了解宗教习俗与禁忌
佛教及其禁忌
伊斯兰教及其禁忌
天主教及其禁忌
基督教及其禁忌
亚洲——“面子问题”很关键
欧洲——守时善谈的人备受青昧
美洲——热情的美洲人,与其交往很轻松
大洋洲——尺情享受美好的商务之旅
非洲——入乡随俗,领略异域风情
休闲时光:优雅得体的“举止”礼仪
吃穿住行:大饱口福的“吃饭”礼仪
吃穿住行:没有烦恼的“住宿”礼仪
吃穿住行:轻松愉快的“购物”礼仪