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项目管理最佳实践 - 世商外贸培训

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分类：

课程大纲：

第一天 9:00-16:30 (6.5小时)
第一部分  项目管理的理念目的：通过研讨，了解什么是项目、项目管理和项目经理，正确把握其特征，并与日常业务、日常管理和职能经理相区别；全面分析项目管理的成功要素。
时间主题要点教学方法
 9:00–9:30 课程总体介绍培训目标陈述课程总体结构介绍学员的自我介绍和培训期望描述Ø  讲师讲解破冰游戏：学员分组，小组内沟通后做自我介绍和期望描述
9:30–10:30项目概念项目的概念项目的特征理解项目的关键点著名的项目三角形项目经理与部门经理在管理方式的不同项目管理的特点及适用范围 Ø  讲师讲解Ø  案例讲解——通过引人入胜的经典视频案例来讲解项目中的要点Ø  互动提问 
课间休息 15’
10:45–12:00项目管理项目管理的系统方法项目系统中的项目干系人的概念和意义如何进行项目干系人分析——项目干系人的需求分析矩阵表项目管理的成功要素项目管理的三角平衡项目管理的组织结构Ø  讲师讲解Ø  案例分析——了解项目管理的系统方法，运用项目干系人矩阵进行分析Ø  小组讨论——讨论一个经典项目成败的主要原因，讲师从中总结项目管理的成功要素
  中午休息 60’
第二部分  项目生命周期和管理工作过程目的：通过研讨和多种学习方式，完整了解项目的生命周期，形成对项目的全局概念和意识，学会使用项目管理的基本工具和方法。
时间主题要点教学方法
13:00–13:30过程1： 项目启动项目管理的过程概述完整准确的需求描述/挖掘是成功的起点        项目启动阶段的要点项目章程——项目启动阶段的正式文件Ø  讲师讲解Ø  案例分析——如何明确项目需求？Ø  讲师讲解——项目章程对于项目启动阶段的意义和关键点
13:30–16:30(含15分钟休息过程2: 项目计划—主计划项目计划的编制过程和内容编制主计划的主要步骤定义项目的目标并分解——项目目标制定的SMART原则重中之重：任务分解（WBS）            进行任务排序(节点法)——AON方法完成各项任务所需时间的估算（专家推断，类推估算，模拟法）——计划评审技术关键路径和GANNT图进行资源分配（人、财、物等）进行项目各项活动的成本估算汇总以上结果制成主计划文档责任分配矩阵RAM里程碑视图实战项目模拟Ø  讲师讲解 （计划的每个步骤会匹配小案例来进行讲解）Ø  小组练习——WBS练习，以学员自已的项目案例进行练习Ø  小组讨论——“月亮王”案例，运用关键路径法和甘特图工具Ø  小组讨论——成本估算的方法和准确率Ø  介绍与演示专业的项目管理软件来制定项目计划，并进行跟踪控制。Ø  实战项目计划模拟1)      获取项目基本信息2)      小组讨论3)      小组制定项目的主计划4)      小组实施项目5)      项目收尾评估讲师点评
第二天9:00-16:30 (6.5小时第一部分  项目管理的理念目的：通过研讨，了解什么是项目、项目管理和项目经理，正确把握其特征，并与日常业务、日常管理和职能经理相区别；全面分析项目管理的成功要素。
时间主题要点教学方法
9:00–9:10第一天内容回顾项目和项目管理的概念有效项目团队的特点项目的生命 周期项目的主计划制定步骤 Ø  互动提问——通过第一天最后做的实战项目计划，来回顾第一天的要点，具体方式采用小组竞争方式
9:10–10:30过程3： 项目实施—风险管理项目风险管理的概念什么是项目风险？项目风险的五个特征了解项目风险的不同类别项目管理风险的流程风险的识别——多种项目风险识别的技术                     进行风险的估测——定性方法进行风险的评价——项目风险评价矩阵制定风险应对规划——回避、转嫁、减轻、主动接受对风险进行监控经典项目案例风险分析及风险管理流程练习 Ø   讲师讲解——讲解风险管理计划的概念、内容以及各个流程环节  Ø  案例分析及小组练习——通过经典风险项目案例的讨论和分析，让学员真正掌握风险管理的流程和方法，做好风险的识别、估测、评价和应对。
课间休息 15’
10:45–12:00过程3： 项目实施—有效执行和沟通项目执行过程更新项目进展项目实施中的沟通方法项目中沟通的原则项目中沟通的干系人分析项目中沟通的策略项目中的有效沟通渠道如何有效地进行跨部门沟通与协作Ø  讲师讲解Ø  实战沟通项目模拟1)      获取项目基本信息2)      小组分角色3)      小组实施项目（竞争）4)      小组讨论和讲师点评（项目管理中软技能的使用）
  中午休息 60’
时间主题要点教学方法
13:00–14:25过程3： 项目实施——控制和处理冲突如何有效跟踪和控制项目管理项目的变更情况项目进展报告                              项目控制中的软技能——有效地解决项目中的冲突    冲突的起源冲突的类型冲突的解决方式Ø  讲师讲解Ø  案例讨论——项目经理的冲突案例，角色扮演，讲师点评在项目变更状态，如何有效解决项目中的冲突（项目管理软技能的使用）
14:25–14:35过程4： 项目收尾项目总结报告                        项目验收Ø  讲师讲解 
      课间休息 15’
第三部分 综合案例讨论和行动计划交流目的：通过综合案例讨论和行动计划交流，来引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。
14:50–16:20综合案例讨论项目总结：项目成败的要点项目团队的表现合格项目经理的素质模型——项目经理的ASK模型Ø  精彩视频案例分析——风靡一时的项目经理真人秀Ø  小组互动讨论——谁会被Fire？
16:20–16:30行动计划交流课程总结行动计划Ø  每位学员制定行动计划并交流

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