外贸人一开口，客户就知道你的国际业务能力
有时候明明我们的产品不错，又有竞争力，但一跟客户聊天，就容易僵硬，把话说死，不利于成交订单。
同样一句话，新手说得稚嫩，老手说得精准。
外贸不是拼英语，而是拼专业的表达能力。
这篇文章整理了下列一些外贸沟通中最容易暴露“新手气”的说法，相信对你会有帮助。
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一、报价阶段
1、新手说法：Our price is very cheap.
专业说法：Our price is competitive in this market. 我们的价格在市场上具有竞争力。”cheap”让人觉得质量差，“competitive”更专业。
2、新手说法：I give you best price.
专业说法：Here’s our most favorable quotation based on your quantity. 根据你的订购数量，这是我们为你提供的最优惠报价。 老手强调“based on”.
3、新手说法：Please check our quotation.
专业说法：Please review the quotation and let me know your feedback.请审核这份报价，并告知你的反馈意见。 多一句“feedback”让客户有回应空间。
4、新手说法：Can you accept this price?
专业说法：How does this price work for your market? 这个价格在你所在的市场是否合适？改成客户导向的提问，更容易引出需求。
5、新手说法：Our price is higher because our quality is better.
专业说法：The cost difference comes from material and finishing details. 成本差异来自材料和工艺细节。 不要空讲“quality”好，要讲具体原因。
6、新手说法：What’s your target price?
专业说法：May I know your target price range for reference? 请问您的目标价格区间是多少，以便参考？ 加“for reference”语气更柔和。
7、新手说法：Price already very low, can’t discount.
专业说法：The margin is already very tight at this level. 在这个价格水平上，利润空间已经非常有限。”can’t discount”太直白，用“margin tight”更得体。
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二、产品
1、新手说法：Our product is good quantity.
专业说法：The products are made of [material] and tested under [standard]. 产品采用 [材料] 制作，并按照 [标准] 进行测试。用事实代替形容词。
2、新手说法：You can trust our quality.
专业说法：We can provide test reports or inspection photos for your review. 我们可以提供测试报告或检验照片供您查看。”trust me”没用，要提供凭据。
3、新手说法：Our factory is small but good.
专业说法：We’re a specialized manufacturer with flexible production capability. 我们是一家专业制造商，具备灵活的生产能力。小但也能变“灵活。”
4、新手说法：Sample ready soon.
专业说法：The sample lead time is about 5-7 days. 样品的交期大约为 5 到 7 天。明确交期
5、新手说法：We can do any product.
专业说法：We mainly focus on [product category]. 我们主要专注于 [产品类别]。聚焦比万能更可信。
6、新手说法：We use good materials.
专业说法：We use [specific material],ensuring durability and compliance with [standard]. 我们使用 [具体材料]，以确保产品的耐用性并符合 [标准]。数据化=专业
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三、物流与发货
1、新手说法：We already sent the goods.
专业说法：The goods have been shipped and here’s the tracking number. 货物已发出，以下是运单号码。用被动结构更书面专业。
2、新手说法：Goods are on the way.
专业说法：The shipment departed on [date], ETA [destination] on [date]. 货物已于 [日期] 发运，预计到达 [目的地] 的时间为 [日期]。报具体日期更有说服力。
3、新手说法：You should pay the freight.
专业说法：Freight cost is on buyer’s account under FOB terms. 根据 FOB 条款，运费由买方承担。不直接命令客户。
4、新手说法：We don’t know shipping cost yet.
专业说法：We’ll check the latest freight rate and confirm shortly. 我们会核实最新的运费，并尽快确认。显得积极而非无能。
5、新手说法：The goods will arrive soon.
专业说法：ETA is around next Tuesday, depending on customs clearance. 预计到港时间大约为下周二，具体取决于清关情况。给预期+条件语更稳。
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四、付款与条款
1、新手说法：You pay first, then we produce.
专业说法：Production will start upon receipt of the deposit.收到订金后，我们将开始生产。 更自然专业。
2、新手说法：The price doesn’t include shipping.
专业说法：The quotation is based on FOB terms, excluding freight cost. 该报价基于 FOB 条款，不含运费。给出背景，不让客户误会。
3、新手说法：We accept T/T.
专业说法：Our regular payment term is T/T 30% deposit and 70% balance before shipment. 我们的常规付款方式为：电汇（T/T），预付 30% 订金，发货前支付 70% 余款。只说T/T太笼统了，要讲清条款。
4、新手说法：Please pay quickly.
专业说法：Kindly arrange the payment at your earliest convenience. 请您在方便的时候尽快安排付款。不要催促式语气。
5、新手说法：We only accept full payment.
专业说法：For small orders,full payment in advance is required.对于小订单，需要提前全额付款。给出条件，显得有制度不是“死规定”。
6、新手说法：We can do CIF or FOB.
专业说法：Which trade term do you prefer, CIF or FOB? 您更倾向使用哪种贸易条款，CIF 还是 FOB？用提问式让客户参与。
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五、沟通与追单
1、新手说法：Why you don’t reply me?
专业说法：Just wanted to follow up in case you missed my previous email. 只是想跟进一下，看看您是否错过了我之前的邮件。体面追单，不给客户压力。
2、新手说法：Can you place the order now?
专业说法：Would you like me to prepare the PI for your confirmation? 您希望我为您准备形式发票（PI）以供确认吗？让客户点头更自然。
3、新手说法：We are waiting your reply.
专业说法：Please let me know if you need any further details. 如果您需要更多信息，请随时告知我。从等变成了帮。
4、新手说法：Sorry for my poor English.
专业说法：Thanks for your understanding. Please find the details below. 感谢您的理解，请查收以下详细信息。不要自我贬低，直接表达重点。
5、新手说法：We already sent you email.
专业说法：I’ve sent the details earlier — just checking if you received it.我之前已经发送了相关信息——只是想确认您是否收到了。客气又高效。
6、新手说法：We are honest factory.
专业说法：You can verify our profile and client feedback on [platform]. 您可以在 [平台] 上查看我们的公司资料和客户反馈。 讲“老实”没人信，用证据。
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外贸沟通其实是一门艺术。
用专业的语言更容易让客户对我们产生信任。
学会用“商务逻辑+礼貌语气”表达同样的意思，客户自然觉得你是老手。
