快消品零售物流几种常见模式及其对物流管理的影响

一、快消品行业概述
快速消费品(FMCG:Fast Moving Consumer Goods) 是指那些使用寿命较短,消费速度较快的消费品。常见的有像白酒、牛奶、葡萄酒、食用油、香烟、方便面、饮料、包装水、饼干、洗护用品等。快消品具有生命周期短、货值相对较低、产品同质化高、重复购买频率高等特点。在信息化推动下的电商销售模式普及之前,快消品的销售交付采取的是面对面的方式,包括大型超市、连锁便利店、小卖部、集贸市场等。这种模式可以理解为商流物流同步(一手交钱一手交货)。而在电商销售模式普及之后,逐渐形成了线上交易线下交货的方式,这种模式可以理解为商流和物流分离。
二、快消品物流管理的基本要求
基于快消品本身的特点(生命周期短、货值低、多频次、多品种、小批量、需求量大等),快消品物流服务亦需要具备以下整体特征:
1、供应链效率提升:因为快消品生命周期短(保质期短),就要求快消品的供应链能实现快速响应,以尽量减少快消品在供应链环节的滞留时间。供应链快速响应包含以下几个环节:第一环节是订单环节的快速响应,包括订单的获取,订单的处理和物流指令的下达等。第二环节是仓库收发货环节的快速处理,包括按不同波次策略的快速拣货、快速打包封签等。第三方面是运输环节的快速响应,包括快速制定配送线路、快速制定配车计划,快速分配承运商及其运输车辆和司机,快速的交接和验收等。
2、灵活的存货管理方式:多频次、多品种、小批量、需求量大等特征,反映在仓库管理上,就是“整存零取”。快消品需求量大要求仓库具有较大的存储能力,实现立体货架管理以提高仓库空间利用效率。而多频次、多品种、小批量的特征,则又要求仓库在零拣出货时需要具备快速分拣能力。快速分拣需要遵循“快准稳”的原则,即能快速找到并取到货物,不会拿错,不会损伤(货品和人员)。整存零取方式要求仓库管理上将存储货位和拣货货位分离,存储货位用于整存商品,一般采取随机储位的方式;拣货货位用于整件/拆零分拣,一般采取固定储位的方式。大多数仓库采取的是“上存下拣”的管理方式;也有专门将拆零分拣的商品采用流利式货架单独存储。
3、对生命周期的严格控制:由于快消品的生命周期短,除了供应链本身的高效率运作外,同时也应该控制每种商品的生命周期,防止商品在供应链环节出现“过保质期”的情况。生命周期控制有三个关键点,
A、在收货环节识别商品的剩余生命周期(剩余保质期),简单公式为:剩余保质期=商品过期日期 – 当前日期。其中商品过期日期=商品生产日期+保质期。剩余生命周期/保质期的另外一个称呼为“允收期”,有的按照天数,有的按照日期,有的按照比率。剩余允收期比例=剩余保质期/商品保质期。
B、在发货环节的先进先出控制,是为了防止后入库的商品先出货,导致先入库的商品一直存在仓库而造成的过保质期。先进先出的控制必须要将不同生产日期/批次和货位建立对应关系,以确保按照先进先出拣货或者补货时能迅速准确的找到商品。发货时先进先出控制一般有两种方式,按入库日期的先进先出和按生产日期的先进先出。一般来说,按入库日期先进先出相对管理简单一些,而按生产日期先进先出则相对复杂一些。选择哪种先进先出方式,需要和上游企业约定好。
C、存货环节的保质期控制。即使在收货环节和发货环节都做好了生命周期控制,但如果遇到产品滞销等情况,则很可能出现商品在存货环节就过保质期的情况。为了防止这一情况发生,仓库管理需要实时对存货进行保质期分析。通常按照剩余保质期时间将存货划分为正常、待处理、临期、过期等状态。“正常”状态一般是有效期高于保质期的一半以上的商品;“待处理”状态则是预警状态,该区间商品需要尽早关注,以保证在过期前销售出去的商品;“临期”状态是虽然还未过期,但在销售周期(门店订货、仓库发货、门店上架、门店销售等环节所需时间)前可能就已经过期了;“过期”状态即为在仓库里就已经过了保质期的商品。可以通过不同颜色来表达不同状态,来实现对存货生命周期管控的可视化管理。
三、快消品零售物流的几种常见业务模式
快消品物流分为传统模式(B2B模式)和互联网模式;而随着互联网商业模式的发展,在互联网模式下又细分出B2C模式和O2O模式。站在物流交付模式的角度,B2B、B2C以及O2O模式,描述的都是商品从存货地到消费者的不同途径。
1、传统B2B模式
传统的B2B模式是指客户直接从门店购买商品,是面对面交易;站在物流角度,我们可以忽略面对面交易交付过程,而把着重点放在如何将货物从物流中心送到门店上。
图一、传统B2B模式业务示意图
门店根据自己的销售情况,确定向物流中心要货/补货,物流中心根据门店要货情况安排仓库拣货和配送。B2B的核心关系是物流中心(中央仓)和门店之间的关系。
B2B模式的商业特征
A、所见即所得,顾客对商品属性能有最直观的把握
B、 交易和交付同步完成
C、 顾客需要亲自到门店(客到货)
B2B模式下的物流考虑要点
A、门店要货量及配送成本的考虑,设置最低起订量
B、 门店要货频次的考虑,平衡大店和小店之间的要货关系
C、 安全库存策略,分析所有门店要货情况,确定物流中心的安全库存
D、自动订货策略,分析单个门店要货及销售情况,自动为门店订货以提高物流时效
E、 仓库拣货策略,一般按线路或者门店做波次拣货
2、电商B2C模式
电商的B2C模式是指客户从电商平台下单,物流中心收到电商订单后通过快递方式将货物发送到客户手中。
图二、电商的B2C模式业务示意图
客户向电商网站订货,电商网站将客户订单发到物流中心,物流中心根据客户要货订单情况安排物流中心拣货和打包,并将订单绑定快递单号,快递公司将货物快递到客户手中。B2C的核心关系是物流中心(中央仓)和客户之间的关系。
B2C模式的商业特征
A、客户无法做到所见即所得(哪怕通过虚拟现实)
B、 客户无需到门店,通过网上下单快速完成交易
C、 物流交付滞后于交易,通过快递方式一般滞后时间为1~3天
B2C模式下的物流考虑要点
A、交付由快递公司承担,仓库完成拣货作业后要和快递系统对接
B、 安全库存策略,分析所有C端客户订单情况,确定安全库存
C、 自动订货策略,无
D、仓库拣货策略,按照订单做摘果,爆款商品需要做预拣
E、 快递的物流成本高于B2B的配送成本,需要做线上销售产品适合度的衡量
3、电商O2O模式
电商的O2O模式是指客户从电商平台下单,电商平台收到订单后将订单转给最近的一家门店,由该门店将发货到客户手中。
图三、电商的O2O模式业务示意图
客户向电商网站订货,电商网站寻找离客户最近的门店,电商网站将客户订单发到最近门店,最近门店将货物闪送到客户手中。O2O的核心关系是电商平台和客户之间的关系。
O2O模式的商业特征
A、客户无法做到所见即所得(哪怕通过虚拟现实)
B、 客户无需到门店,通过网上下单快速完成交易
C、 物流交付滞后于交易,门店闪送方式一般滞后时间为10分钟~3小时
O2O模式下的物流考虑要点
A、O2O模式其实是将线上订单转换成了线下订单(门店订单)
B、 O2O模式依赖于B2B模式,结合了B2B模式和B2C模式的优点
C、 O2O订单不直接和物流中心发生关系
D、O2O订单可能会遇到门店缺货情况,而转换成B2C订单
E、 从门店到客户,可以有闪送、客户自提、门店配送等方式
F、 通过闪送方式,需要和闪送平台对接
四、哪种模式更好,快消品三种物流模式的比较
大部分时候,人们认为新生事物总是要替代老旧事物,比如电商经济要取代实体经济。从现实情况来看,确实也出现了电商经济压缩了实体经济的空间。但实际上,这种压缩仅仅是市场比例的压缩,绝对不至于出现此涨彼消的情况。其最大的原因仍然在于实体和电商的本质区别:实体是商物合流,一手交钱一手交货,体现的是实时性和随意性;而电商则是商物分流,从完成交易到实物交付必定会有时间差。因为这个本质差异,实体经济和电商经济必然会长期共存,互为补充。
五、引申:物流中心运作方式
快消品零售物流,不管是线上的还是线下的,商品最终都是来源于物流中心(中央仓)。那么中央仓以何种方式来组织货源,并实现快消品的快速交付。我们将在下期讨论快消品物流中心的几种运作方式,包括存储式、越库式、VMI模式、以及Milk-Run模式。
转自:网络
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